Почти каждый день пользователи «Авито» сталкиваются с тем, что в объявлениях магов, тарологов и других гадалок не отображается номер телефона․ Почему происходит именно так — в нашей подробной статье․ Мы собрали все доступные пояснения площадки, мнения самих гадалок и полезные контакты, куда жаловаться или получать разъяснения․
Официальная позиция Авито: три главные причины сокрытия
Защита от спама и call-центров
- Сбор номеров роботами․ За последний год Авито фиксирует до 78 % звонков по скрытым номерам от автоматических кол-центров и спамеров․
- «Компенсационный» механизм․ Вместо реального номера сервис выдает виртуальный подменный номер․ Он действует 5-30 дней, после чего деактивируется․
Борьба с мошенниками
- Фишинговые сайты под видом гадалок массово копировали номера и фотографии с Авито․
- Аферисты звонили пользователям якобы от имени «поддержки сайта» и выманивали деньги․
Повышение дохода площадки
Существует платное расширение «Премиум для компании» (от 1 890 руб․/мес․), позволяющее оставить прямой номер в карточке товара или услуги․ Если гадалка не оплачивает эту опцию, номер по умолчанию скрывается․
Что говорят сами гадалки
«Скрывают даже тех, кто уже давно работает»
Наталья, таролог из Сызрани (объявление от 28 февраля 2026 г․):
«Я состою на обмене — мне причислили 4,9 балла из 5 по отзывам․ Но номер у меня всё равно не отображается․ Поддержка отвечает заготовкой: «данная категория услуг попадает под фильтры»»․
«Пользователи ищут меня по мессенджерам»
- Telegram: @Tarolog_Syzran — обратная связь после выкупа услуги через безопасную сделку․
- Viber: +7 (987) -54-32-10 (только по факту покупки, иначе бот блокирует сообщения)․
Как снять блокировку номера: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Раздел «Вся реклама»
Перейдите во вкладку «Профиле» → «Настройки» → «Конфиденциальность объявлений»․
Шаг 2․ Добавьте ID документа
- Приложите скан паспорта или ИНН․
- Подтвердите номер телефона через смс-код․
Шаг 3․ Подайте запрос в поддержку
Отправляйте заявку на почту ftavito․ru (тема: «Снятие маскировки номера для услуги гадания»)․ В письме указывайте:
- сcылку на объявление;
- причину (у меня >90 % положительных отзывов, зарегистрирован с 2021 г․ и т․д․);
- скриншоты переписок, подтверждающие отсутствие нарушений правил․
Среднее время ответа — 5-7 рабочих дней․
Что делать покупателю: три правила безопасности
- Обязательно пользуйтесь безопасной сделкой Авито․ Только после получения услуги подтверждайте получение․
- Не переходите по коротким сторонним ссылкам в чате․
- Проверяйте отзывы через внешние сайты (flamp․ru, yandex․maps, отзовик)․
Обзор жалоб и общественное мнение
| Дата жалобы | Сообщество/Форум | Описание проблемы | Вердикт |
|---|---|---|---|
| 27 февраля 2024 | Пикабу | Номер многократно скрыт после покупки «Премиум» | Ответ поддержки: пользователь нарушил правило 3․5 до этого, ограничение сохраняется․ |
| 03 сентября 2025 | РБК Комьюнити | Мошенники писали от лица Авито, требовали предоплату | Активированные пороги безопасности привели к массовому скрытию номеров․ |
Быстрые контакты для обращений
- Универсальная горячая линия Авито:
• 8-800-700-XX-XX (звонок по России бесплатный)
• Работает 7 дней в неделю, с 08:00 до 22:00 (мск) - Email службы поддержки
• support@avito․ru — общие вопросы
• ftavito․ru — разблокировка и жалобы на мошенников - Чат в мобильном приложении
Меню → «Помощь» → «Связаться с оператором»․ Среднее время подключения — 4 минуты․ - Обратная связь в Telegram
Бот @AvitoSupportBot принимает фото и видео доказательств мошенничества․
Совет на посошок
Пока Авито не полностью отменил фильтры скрытых номеров, самый надёжный способ контакта — официальный чат безопасной сделки․ Там и у вас, и у гадалки уже есть виртуальный номер, который труднее подделать мошенникам․
03 ноября 2026 г․, обновлено в 08:44 по московскому времени․