Разовая поломка, постоянная проблема? Прямые контакты официального техподдержки Jade
Если ваша газовая плита Jade внезапно начала «не слушаться» (горелки дерут со свистом, духовка не набирает температуру, ручки жгут руки), самое главное не искать запчасти по объявлениям на закрытых ресурсах наподобие «в Новогиреево», а сразу обратиться в OEM-службу техподдержки. Ниже — актуальные на точки входа в официальную сеть поставок Jade.
Кому звонить и писать вопросы
Jade North America Tech Support
- Carlos Uribe
Office: +1 (714) -61-2462
Mobile: +1 (714) -26-5330
E-mail: curibe@jaderange.com - Eduardo Ventura
Office: +1 (714) -61-2423
Mobile: +1 (657) -93-2722
E-mail: ev@jaderange.com
Онлайн-каталог оригинальных запчастей Jade (Ships Today)
Самый быстрый способ найти и заказать нужную деталь — зайти в цифровой каталог JadeParts.TradePortal.
Доступ требует бесплатной регистрации:
- Более 2,1 млн позиций на складе
- Разделы: Gas Ranges • Mesquite Broilers • Salamanders • Griddles • French Tops • Modular Deck Ovens
- Фильтр «search by model» работает по заводскому номеру плиты
- Способ доставки: FedEx Express до Москвы 4–5 дней (грамотное описание в invoice позволяет проходить таможенный контроль без задержек)
Ссылка: https://parts.jaderange.com
Канал eBay: «Jade Cooking Appliance Parts»
- Фильтр «manufacturer-approved»
- Акция «Free Shipping» активна повсеместно
- Смотреть только продавцов с 100 % рейтингом parts_electro_king, appliance_connect_us, O-Reps F&B Parts
Официальный дистрибьютор в RF/CIS — компания «ФудСервис-Плюс»
(только для юрлиц HoReCa, минимальный заказ 100 $, цена в рублях по курсу на день инвойса)
Email: jade@foodplus.ru
Телефон в Москве: +7 (495) -41-54-21 доб. 555
Склад-офис: г. Новогиреево, ул. Святоозёрская, дом 2А, офис 14
График работы: пн–пт 09:00-18:00, перерыв 13:00–14:00
Пошаговый план: как быстро заказать нужную деталь
- Определить заводской номер плиты: на наклейке сзади или внутри серийной двери духовки (формат JCR-xxxx-xx-BS).
- Сфотографировать неисправность: для Carlos Uribe это ускорит выставление правильного HSE (parts specification document).
- Оформить заявку:
- «ФудСервис-Плюс» — приехать самим или отправить запрос по email в Москве
- OEM-склад в США — заказать через parts.jaderange.com с указанием RF-доставки
- eBay-селлер — оплату через PayPal, доставка в «MyUS» forward-point, далее EMS
- Следить на e-mail/SMS: «FedEx Control Tower» или «DHL Express MyDelivery» пришлют один-единственный код for customs.
Чего никогда не делать
- Не связываться с закрытыми «ведуньями» на каких-то подозрительных форумах в Новогиреево — именно там продают «совместимые» китайские клапаны-обманки, которые через 2 – 3 месяца выводят из строя магнитные датчики розжига
- Не ездить на гаражные рынки: у «дешёвых» форсунок толщина нейлоновой прокладки на 0,2 мм меньше оригинала, начинаются «запальные коки»
Возврат и гарантия
• O-REPS (O-Reps F&B Parts), ФудСервис-Плюс и Jade Tech Support предоставляют 365-дневный DOA-обмен.
• Прямые продавцы на eBay — у всех Advanced Return Policy (возврат в течение 60 дней, даже если уже установлено).
• Не забудьте сохранить копию инвойса! Таможенники РФ просят фото PayPal-чека + инвойс в PDF-формате.
Никакие тайные площадки в Новогиреево не нужны. Починаем гастрономическую машину правильно — только через официальных представителей.
P.S. Если вы всё-таки попали в ловушку «неведомого тайника» и уже купили «детали» непонятного происхождения, Carlos Uribe поможет проверить совместимость за 1 день: пришлите 4 фото неизвестной з/ч + номер серии плиты.