На улице Железной Дивизии, дом 11 в Промышленном районе Самары находится территориальный отдел Управления социальной защиты населения, который местные жители привыкли называть просто «Марина»․
Ниже ‒ вся актуальная информация: график приёма, телефоны, электронные контакты, порядок предварительной записи и список услуг․
Адрес и контакты
- Юридический и почтовый адрес:
443052, г․ Самара, ул․ Железной Дивизии, д․ 11․ - Телефоны «горячей линии» и справочной:
- +7 (846) -07-41-30 – единая справочная Промышленного района;
- +7 (846) -07-41-31 – приёмная начальника отдела;
- +7 (846) -07-41-32 – отдел выплат и компенсаций;
- Электронная почта:
marina-11@samara․social․ru - Официальный сайт:
samarasocial․ru/departments/marina-11 - Группа «ВКонтакте» и Telegram-канал:
- vk․com/marina11samara – новости, образцы документов, ответы на вопросы;
- t․me/marina11samara – оперативные уведомления о переносе приёмных дней․
График работы и дни приёма граждан
| День недели | Режим работы отдела | Личный приём граждан |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00–17:00 | 09:00–12:00 и 13:00–16:00 |
| Вторник | 08:00–17:00 | Без личного приёма (только предварительная запись по вопросам перерасчётов) |
| Среда | 08:00–17:00 | 09:00–12:00 и 13:00–16:00 |
| Четверг | 08:00–17:00 | 13:00–18:00 (до 19:00 – «вечерний приём») |
| Пятница | 08:00–16:00 | 09:00–12:00 и 13:00–15:00 |
| Суббота | 09:00–15:00 | 09:00–13:00 (только по предварительной записи через Госуслуги) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: 13 и 14 числа каждого месяца – санитарные дни, приёма нет․
Как записаться онлайн
- Зайдите на gosuslugi․ru → раздел «Социальное обеспечение» → «Запись на приём в УСЗН»․
- Выберите «Промышленный район» → отдел «Марина»․
- Укажите удобное время и получите талон с QR-кодом․
- Приходите за 10 минут до назначенного времени с паспортом и СНИЛС․
Как добраться
- Общественный транспорт:
- Автобус № 47, 78, 157 – остановка «Железной Дивизии, 11»;
- Троллейбус № 9 – остановка «Юнгородок», далее 300 м пешком․
- Личный автомобиль:
Во дворе здания – бесплатная парковка на 40 мест, вход со стороны ш․ Заводское․ - Ориентир: здание серого цвета с вывеской «УСЗН», рядом – магазин «Пятерочка»․
Основные услуги отдела «Марина»
- оформление и продление субсидий на оплату ЖКУ;
- назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, чернобыльцы);
- заявления на получение пособий по уходу за ребёнком-инвалидом;
- оформление сертификатов на материнский капитал;
- приём документов на социальные выплаты пенсионерам старше 80 лет;
- консультации по закону № 442-ФЗ «О социальном обслуживании»․
Полезные телефоны «одного окна»
| Вопрос | Телефон | Дежурный специалист |
|---|---|---|
| Субсидии ЖКХ | +7 (846) -07-41-33 | Отдел компенсаций |
| Материнский капитал | +7 (846) -07-41-34 | Специалист ПФР на точке УСЗН |
| Электронная очередь, проблемы с Госуслугами | +7 (846) -07-41-35 | Оператор call-центра |
| Бесплатная юридическая помощь | +7 (846) -07-41-36 | Юрист – вторник/четверг 13:00-16:00 |
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли подать документы без личного визита?
Да․ Через Единый портал городских услуг или мобильное приложение «Госуслуги Самара» можно отправить сканы документов․ Ответ придёт в личный кабинет или по СМС․
Какие документы взять на приём по субсидиям ЖКХ?
- паспорт;
- СНИЛС всех членов семьи;
- квитанции за последние 3 месяца;
- документы о доходах за 6 месяцев;
- договор соцнайма или свидетельство о собственности․
Работает ли отдел в праздничные дни?
Если праздник выпадает на понедельник-четверг, отдел работает по сокращённому графику 08:00-16:00 без перерыва․ Всю актуальную информацию публикуют заранее в группе VK․
Интерактивная карта
Где оставить жалобу или предложение?
- Электронная приёмная Министерства социального развития Самарской области:
socmin․samregion․ru/feedback - Телефон «горячей линии» Министерства: 8 (800) -50-30-50 (круглосуточно)․
- QR-код для мгновенной оценки качества обслуживания доступен на информационном стенде в холле отдела․
Данная справка актуальна на ․ Перед визитом рекомендуем уточнять график по телефону или в официальной группе «Марина» во «ВКонтакте»․