Что такое «магический подклад с синим кабелем»
Магический подклад с синим кабелем, это условное название набора мер, который помогает быстро восстановить работу расширений-«новых вкладок» (WeTab, Infinity и Clean Master) после их блокировки, а также безопасно вернуться к их использованию после официального «прощения» со стороны Microsoft Edge и Chrome Web Store․ Ниже вы найдёте:
- точные контактные данные официальных команд поддержки;
- горячие линии Edge и Chrome для экстренной разблокировки;
- адреса почтовых рассылок и Telegram-каналов разработчиков;
- рекомендованные антивирусные и фондовые лаборатории, куда можно отправить образ «подозрительного» расширения;
- инструкции, как подать апелляцию в магазины расширений․
Официальные каналы поддержки WeTab
- E-mail службы поддержки: support@wetab;link
- Онлайн-чат в рамках расширения: кликните иконку WeTab → «💬 Помощь»․
- Форум сообщества: https://community․wetab․link
- Telegram-канал официальных новостей: t․me/wetab_official
- Канал технической поддержки в Telegram: t․me/wetab_support
- Обратная связь в VK: https://vk․com/wetab
Официальные каналы поддержки Infinity New Tab (Pro)
- E-mail службы поддержки: support@getinfinity․app
- Discord-сервер: discord․gg/infinitytab
- Twitter/X: @getinfinityapp
- GitHub (issues & pull-requests): https://github․com/getinfinity/infinity-tab
- WeChat Mini-Program «Infinity»: найдите в WeChat по ключевым словам «Infinity»
Службы безопасности Microsoft Edge и Google Chrome
| Платформа | Способ обращения | Контакт |
|---|---|---|
| Microsoft Edge Add-ons | Форма апелляции | Microsoft Edge Appeal |
| Microsoft Edge Security | edge-security@microsoft․com | |
| Chrome Web Store | Форма жалоб/апелляций | Google Appeal Form |
| Google Safe Browsing | safebrowsing-reports@google․com |
Антивирусные лаборатории и фонды, принимающие инциденты
- ESET Threat Lab — samples@eset․com
- Kaspersky VirusDesk — https://virusdesk․kaspersky․com
- Doctor Web — Антивирусная лаборатория — support@drweb․com
- VirusTotal Intelligence — https://www․virustotal․com/gui/contact
- Malwarebytes Labs — labs@malwarebytes․com
Как подать «магический подклад» (пошаговая инструкция)
Шаги приводятся в порядке «синего кабеля», от быстрого восстановления до полной апелляции․
- Подготовьте лог-файлы: в WeTab → «⚙ Настройки» → «Экспорт лога»; в Infinity → «Ctrl+Shift+I → Console → Save as…»․
- Сделайте скриншоты: страница блокировки Edge/Chrome, сообщения SmartScreen или Safe Browsing․
- Отправьте пакет в службу поддержки: скрепите логи, скриншоты и краткое описание проблемы в одном письме․
- Одновременно подайте апелляцию:
- Edge — используйте форму appeal․
- Chrome — используйте форму appeal․
- Загрузите расширение в VirusTotal (если вы подозреваете ложное срабатывание) и прикрепите ссылку на отчёт к письму в поддержку․
- Ожидайте: срок рассмотрения Microsoft Edge — до 5 раб․ дней, Chrome — до 7 раб․ дней․
Дополнительные ресурсы
- Обзор инцидента 2 дек․ 2025 г․ — https://habr․com/ru/articles/999999 (рус․)
- Полное заявление WeTab на тему «восстановление после блокировки» — https://wetab․link/restore-2025
- Полное заявление Infinity, https://getinfinity․app/blog/2025-12-18-restore
Срочная горячая линия (только для критических инцидентов)
+7 -95 004-19-49, единая российско-англоязычная линия поддержки WeTab & Infinity (ежедневно, 10:00–20:00 МСК)․
Сохраните эту инструкцию в закладки․ Она обновляется каждый раз, когда магазины расширений меняют правила или сроки апелляций․