Если вам необходима консультация, техническая поддержка или вы хотите задать вопрос команде проекта «Колдун как помочь», воспользуйтесь любым удобным способом из списка ниже. Все каналы регулярно мониторятся, ответы приходят в течение одного рабочего дня.
Электронная почта
- Общие вопросы и предложения:
help@kol-dun.ru - По вопросам сотрудничества и рекламы:
partner@kol-dun.ru - Техническая поддержка (баг-репорты, ошибки):
support@kol-dun.ru
Телефон горячей линии
+7 (495) -23-45-67
Работаем с 09:00 до 18:00 по московскому времени, без перерывов и выходных.
Звонок по России — бесплатный.
Онлайн-чат на сайте
- Круглосуточный чат в правом нижнем углу сайта kol-dun.ru.
- Среднее время ответа — 3–5 минут в рабочие часы, до 15 минут ночью.
- Доступен экспорт переписки в PDF для вашего архива.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram: @koldun_help
- WhatsApp: +7 (495) -23-45-67
- Viber: +7 (495) -23-45-67
- ВКонтакте: vk.com/koldun_help
- Одноклассники: ok.ru/koldunhelp
Форма обратной связи на сайте
На странице kol-dun.ru/feedback размещена форма, где можно:
- Прикрепить файлы (до 10 МБ).
- Выбрать тему обращения: «Вопрос», «Претензия», «Благодарность», «Предложение».
- Получить трек-номер заявки и следить за статусом в личном кабинете.
Почтовый адрес для корреспонденции
123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, офис «Колдун как помочь», БЦ «Северное сияние», 12 этаж.
Приём писем: будние дни с 10:00 до 17:00. Предварительно отправьте скан на mail@kol-dun.ru, чтобы ускорить обработку.
Очень важно помнить:
- Сообщайте в письме или чате: ваш e-mail, номер телефона и краткое описание проблемы — это ускорит решение в 2–3 раза.
- Не открывайте подозрительные ссылки от «колдунов» вне указанных каналов. Мы никогда не просим пароли или оплату в личных сообщениях.
- Для экстренных случаев (угроза жизни, критические сбои системы) звоните по телефону горячей линии — это самый быстрый способ связи.
Часы работы поддержки пользователей
Круглосуточно: онлайн-чат, Telegram, WhatsApp, Viber.
По будням 09:00–18:00 МСК: телефон, e-mail, форма обратной связи.
Выходные и праздники: только криптографическая поддержка чат-ботом (ответы через 30 минут);
Если контакты изменятся, мы моментально разместим новую информацию на главной странице сайта.