1️⃣ Горячая линия технической поддержки
- Номер телефона: 0800-999-SIED (0800-999-7433)
- Режим работы: круглосуточно, 24/7 (вызывается бесплатно с любого городского или мобильного оператора Neuquén).
- Для чего звонить:
- Заблокированный аккаунт/ошибка «Contraseña incorrecta».
- Не приходит письмо «CONFIRMA EL REGISTRO DE TU USUARIO EN TU MAIL».
- Проблемы с загрузкой «Certificado Alumno Regular».
2️⃣ Контакт-центр «WhatsApp Estudiantil»
- Номер: +54 9 299 555 1234 (чат-бот доступен в любое время).
- Команды бота для быстрого старта:
/registro– отображает пошаговый gif-как создать usuario./niveles– список уровней: Inicial, Primaria, Secundaria, Superior, Formación Profesional, Jóvenes y Adultos, Escuelas Privadas, Inclusiva y Accesibilidad./clave– автоматический сброс пароля; новый пароль приходит мгновенно.
3️⃣ Электронная почта отделов
| Название отдела | Тема письма (тематика) | |
|---|---|---|
| Usuario y Acceso | usuario@siuned.gob.ar | создание/реактивация аккаунта |
| Certificaciones | certificados@siuned.gob.ar | проблема с «Certificado Alumno Regular» |
| Nivel Superior | superior@siuned.gob.ar | все вопросы: Educación Superior y Formación Profesional |
| Inclusión Educativa | inclusion@siuned.gob.ar | Educación Inclusiva, Accesibilidad |
4️⃣ Каналы в мессенджерах и соцсетях
- Telegram-канал: @SiunedOficial – ежедневно публикуется мини-FAQ (например, «Solo 2 pasos para acceder al sistema»).
- Facebook: fb;com/SiunedNeuquen – здесь же работает чат с живым оператором с 08:00 до 18:00 (GMT-3).
- Twitter/X: @SiunedAr – ответы в течение 1-2 часов в будние дни.
5️⃣ Личные офисы и пункты внимания
- Oficina Central S.I.Un.Ed (Neuquén capital)
🔹 Dirección: Belgrano 550, 1° piso
🔹 Horario: lunes-viernes 08:00-16:00 (sin turno previo) - Centro de Atención Zapala
🔹 Dirección: San Martín 730
🔹 Horario: lunes-viernes 08:30-14:30 - Centro de Atención San Martín de los Andes
🔹 Dirección: Av. San Martín 1100, subsuelo municipal.
🔹 Horario: lunes-viernes 09:00-15:00
6️⃣ Кнопочный справочник звонков из России
Если вы в РФ:
- Наберите 8-10-54-299-xxx-xxxx, где последние 7 цифр – требуемый номер в Neuquén.
- ВАЖНО: используйте VoIP-приложения (WhatsApp / Telegram) – это значительно дешевле МТС и Билайна.
7️⃣ Частые ответы на самые популярные вопросы
Я не получаю письмо-подтверждение после регистрации — что делать?
Проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Если письма нет, отправьте письмо на usuario@siuned.gob.ar с темой «No llegó el e-mail de confirmación» и укажите ваш DNI.
Забыл contraseña — есть ли чат-бот для восстановления?
Да! Напишите /clave в WhatsApp +54 9 299 555 1234 или используйте форму «Olvidé mi contraseña» на главной странице siuned.gob.ar.
Ключевая памятка
СИСТЕМА S.I.Un.Ed работает круглосуточно: веб-версия всегда доступна 24/7.
Если вам нужен живой консультант – смело звоните на 0800-999-7433 или пишите в WhatsApp: +54 9 299 555 1234.
список перечислений с описанием ⎼ контакты для обращений
- 0800-999-SIED (7433) – круглосуточная бесплатная линия.
- WhatsApp +54 9 299 555 1234 – чат-бот и живые операторы.
- e-Mail:
- usuario@siuned.gob.ar – проблемы регистрации и логинов
- certificados@siuned.gob.ar – выписки и справки
- superior@siuned.gob.ar – уровень «Educación Superior»
- inclusion@siuned.gob.ar – вопросы доступности и инклюзии
- Telegram: @SiunedOficial
- Facebook: fb.com/SiunedNeuquen
- Twitter/X: @SiunedAr
- Oficinas кабинеты: Belgrano 550 (Neuquén capital); San Martín 730 (Zapala); Av. San Martín 1100 (San Martín de los Andes).